Sistem Informasi Citibank Indonesia

Company Profile

Nama Perusahaan                     : Citibank Indonesia

Alamat                                     : Citibank Tower, 7^th Floor

  Jl. Jenderal Sudirman Kav 54-55

  Jakarta 12190, Indonesia

Telepon                                    : +6221 5290-8888

Website                                    :  http://www.citibank.co.id

Struktur Organisasi

Citibank merupakan cabang dan dimiliki sepenuhnya (100 %) oleh Citigroup, Inc. – New York, USA. Pada tanggal 31 Desember 2007, Citibank Indonesia dikelola dengan kepemilikan dan manajemen sbb :

Citi Country Officer/ CMB Business Head (Peter B. Eliot)

GCG Business Manager (Shariq Mukhtar)

CPB Business Manager (David Gormley)

Compliance Director (Mirah Wiryoatmodjo)

 

Penghargaan Citibank Indonesia

            Selama berdiri di Indonesia, Citibank telah mengumpulkan berbagai penghargaan baik dari instansi pemerintahan maupun swasta. Beberapa penghargaan yang diperoleh Citibank Indonesia antara lain :

-         2005-2007 the Indonesia Best Brand Award from SWA Magazine.

-         2006 Best Bank On Service Quality, by a banking sector customer service poll conducted by Infobank magazine in collaboration with the Institute of Service Management Studies (Trisakti University, Jakarta).

-         2007 the Employer of Choice Award from Warta Ekonomi.

-         2007 the Indonesia Bank Loyalty Award in the Savings Account and Credit Card Category from InfoBank.

-         2007 the Best Internet Bank Award from Global Finance.

-         2007 the eCompany Award from Warta Ekonomi.

-         2007 the Best Financial Performance Award from Infobank.

-         2007 the Best Foreign Bank from Finance Asia.

-         2007 the Indonesia Most Admired Company 2006 (for 2 consecutive years) from Business Week and Frontier Marketing Research.

-         2007 the Best Wealth Management and Retail Bank & Service Satisfaction Index from Marketing Magazine & CCSL.

-         2007 the Best Corporate PR Program award from Mix Magazine.

-         2007 - 2008 the Banking Service Excellence Award from InfoBank.

Penanggung Jawab Sistem Informasi Citibank :

Citibank Indonesia menyerahkan persoalan teknologi informasinya kepada bagian Operation & Technology yang tetap diawasi oleh GCG, CMB, dan CPB. 

Tugas bagian Operation & Technology adalah bertanggung jawab terhadap proses perencanaan dan pengembangan sistem dan teknologi informasi di perusahaan, dan juga untuk menjamin lancarnya implementasi teknologi informasi, sehingga dapat memberikan kontribusi signifikan bagi operasional dan perkembangan bisnis sehari-hari. 

Infrastruktur Citibank Indonesia

•Jumlah PC : 3500 PC 

•Media Koneksi : Intranet

yaitu sebuah jaringan privat (private network) yang menggunakan protokol-protokol Internet (TCP/IP) untuk membagi informasi rahasia perusahaan (Citibank) atau operasi dalam perusahaan (Citibank) tersebut kepada karyawannya. Untuk membangun sebuah intranet, maka sebuah jaringan haruslah memiliki beberapa komponen yang membangun Internet, yakni protokol Internet (Protokol TCP/IP, alamat IP, dan protokol lainnya), klien dan juga server. 

•Bandwidth : 250 mbps

artinya bahwa dalam setiap detiknya user Citibank Indonesia dapat mengirimkan paket data sebesar 250 mb (mega byte). 

•Server : 30 Server

Server berguna untuk menjalankan perangkat lunak administratif yang mengontrol akses terhadap jaringan dan sumber daya yang terdapat di dalamnya, dan memberikan akses kepada workstation anggota jaringan. Setiap sistem operasi server umumnya membundel layanan-layanan yang dapat diperoleh dari pihak ketiga. Setiap layanan akan merespons terhadap request dari klien. 

Program Server Citibank :

Web Server
File Server
Data Base Server
Fax Server
Application Server
Voice Server

Software Citibank Indonesia

•Citibank Indonesia menggunakan sistem operasi yaitu dengan Wintel (Windows Machine Powered by Intel Chip).

•

•

•Citibank Indonesia menggunakan database berupa SQL Server, yaitu sebuah sistem manajemen basis data relasional (RDBMS) produk Microsoft. Bahasa kueri utamanya adalah Transact-SQL yang merupakan implementasi dari SQL standar ANSI/ISO yang digunakan oleh Microsoft dan Sybase. 

Sistem Aplikasi Perbankan Citibank Indonesia

-         sistem informasi keuangan (financial information system);

-         sistem pengolahan transaksi (transaction processing system);

-         sistem pengolahan aplikasi (application processing system);

-         sistem keputusan manajemen (management decision system); dan

-         sistem informasi nasabah (customer information system).

Sistem Proteksi Keamanan Sisten Informasi Citibank Indonesia

-         Firewall adalah sebuah sistem atau perangkat yang mengizinkan lalu lintas jaringan yang dianggap aman untuk melaluinya dan mencegah lalu lintas jaringan yang tidak aman. Umumnya, sebuah firewall diterapkan dalam sebuah mesin terdedikasi, yang berjalan pada gateway antara jaringan lokal dan jaringan lainnya. Firewall umumnya juga digunakan untuk mengontrol akses terhadap siapa saja yang memiliki akses terhadap jaringan pribadi dari pihak luar.

-         Antivirus adalah sebuah jenis perangkat lunak yang digunakan untuk mengamankan, mendeteksi, dan menghapus virus komputer dari sistem komputer. Antivirus disebut juga Virus Protection Software. Aplikasi ini dapat menentukan apakah sebuah sistem komputer telah terinfeksi dengan sebuah virus atau tidak. Umumnya, perangkat lunak ini berjalan di latar belakang (background) dan melakukan pemindaian terhadap semua berkas yang diakses (dibuka, dimodifikasi, atau ketika disimpan).

-         Domain Aunthentification adalah proses verifikasi identitas dari pengguna pada akhir jalur komunikasi.

E-Commerce

Citibank Indonesia memiliki layanan – layanan e-commerce yang sudah dikenal masyarakat dan memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi, memenuhi kebutan financial masyarakat, dll. Beberapa layanan e-commerce yang ditawarkan Citibank Indonesia adalah :

Automatic Teller Machine (ATM)

Citi Mobile

CitiPhone Banking